Politique de Confidentialité de Terra Glaze

Chez Terra Glaze, nous nous engageons à protéger la vie privée de nos clients et des visiteurs de notre site web. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web, participez à nos ateliers, commandez nos produits, ou utilisez nos services.

1. Informations que nous collectons

Informations personnelles que vous nous fournissez directement :

Nous recueillons les informations que vous nous fournissez volontairement lorsque vous interagissez avec notre site ou nos services. Cela peut inclure :

• Données d'identification : Nom, prénom, adresse postale (315 Rue de la Poterie, Atelier C, 06220 Vallauris, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France), numéro de téléphone (+33 4 89 27 61 05), adresse e-mail (info@terraglaze.fr). Ces informations sont collectées lorsque vous effectuez un achat, vous inscrivez à un atelier, vous abonnez à notre newsletter, ou nous contactez via le formulaire de contact du site.
• Informations de commande : Détails des produits ou services achetés (poteries, inscriptions aux ateliers, commandes personnalisées) et informations de paiement. Nous ne stockons pas directement les détails complets de votre carte de crédit ; ces données sont traitées par des prestataires de services de paiement sécurisés.
• Communications : Correspondance avec notre service client, y compris les e-mails et les messages que vous nous envoyez.

Informations collectées automatiquement :

Lorsque vous visitez notre site, certaines informations sont collectées automatiquement par le biais de technologies de suivi telles que les cookies et les journaux de serveur. Cela inclut :

• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, identifiants d'appareil.
• Données d'utilisation : Pages visitées, temps passé sur les pages, chemins de navigation sur le site, interactions avec les fonctionnalités du site.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées à diverses fins, notamment pour :

• Fournir et gérer nos services : Traiter vos commandes de poteries et céramiques artisanales, gérer les inscriptions à nos ateliers d'art céramique, et exécuter les commandes de designs personnalisés.
• Communiquer avec vous : Répondre à vos questions, vous informer du statut de votre commande ou inscription, et vous envoyer des mises à jour ou des informations pertinentes.
• Améliorer notre site et nos services : Analyser l'utilisation de notre site pour optimiser sa performance, développer de nouvelles offres de produits ou ateliers, et personnaliser votre expérience utilisateur.
• Marketing et promotions : Si vous avez donné votre consentement, vous envoyer des newsletters, des informations sur nos nouveaux produits, nos ateliers ou des offres spéciales.
• Conformité légale : Respecter nos obligations légales et réglementaires.

3. Base légale du traitement (RGPD)

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : Lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution de nos obligations contractuelles (par exemple, traitement de votre commande ou inscription à un atelier).
• Consentement : Lorsque vous nous donnez votre consentement spécifique, par exemple pour l'envoi de newsletters marketing. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.
• Intérêt légitime : Pour nos intérêts légitimes, tels que l'amélioration de nos services, la prévention de la fraude, ou la sécurité de notre site, à condition que ces intérêts ne l'emportent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.
• Obligation légale : Lorsque le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale.

4. Partage de vos informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : Des entreprises tierces qui nous aident à exploiter notre site web et à fournir nos services (par exemple, services de paiement, hébergement web, services d'expédition). Ces tiers sont obligés de protéger vos informations et ne peuvent les utiliser que dans le cadre des services qu'ils nous fournissent.
• Partenaires commerciaux : Dans le cadre de la distribution en gros à des boutiques, nous pourrions partager des informations limitées nécessaires à l'exécution des commandes en gros, toujours dans le respect de la confidentialité.
• Obligations légales : Si la loi l'exige ou pour répondre à des procédures judiciaires valides (mandats de perquisition, ordonnances de tribunal, etc.).

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Ces mesures incluent le cryptage des données en transit, des contrôles d'accès stricts et des audits de sécurité réguliers.

6. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, y accéder.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation du traitement de vos données.
• Droit à la portabilité des données : Recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données dans certaines situations, y compris pour le marketing direct.
• Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.
• Droit de déposer une plainte : Déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle (en France, la CNIL : 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07).

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse postale suivante : Terra Glaze, 315 Rue de la Poterie, Atelier C, 06220 Vallauris, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France.

7. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting. La période de conservation dépendra de la nature des données et des finalités de leur traitement.

8. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date d'entrée en vigueur. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

9. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Terra Glaze

315 Rue de la Poterie

Atelier C

06220 Vallauris

Provence-Alpes-Côte d'Azur, France